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【用户需求怎么做】用户需求分析的方法和基本流程

浏览:/ 2018-08-08

  用户需求体验分析及网站页面布局的核心秘密,就是我们必须学会用户需求分析的方法和基本流程,然后不断的经验和总结,才会有更多的网站优化成功案例。

需求分析是网站优化至关重要的部分,需求分析的好处便是能找到并且展示用户想要的东西,而这些东西可能用户自己都不知道。但是它能帮助你将网站展示在用户跟前,并且用户还非常喜欢到你的网站寻找资料,需求分析能笼络一个行业的大部分用户。
做用户需求分析
1:从下拉框和相关搜索看需求
百度下拉框和相关搜索是常见的用来分析用户需求的数据,下拉框是最近一周用户的搜索最多的词,相关搜索是最近一个月用户的搜索最多的词。
(1)下拉框,下拉框中显示的关键词搜索越多越在上面,重要程度依次递减。下拉框的关键词形成时间比较短,可以看到最近短时间内用户关注的热点。如果是更新非常快的行业可以抢注内容获得关键词排名。
(2)相关搜索。相关搜索是最近一个月的数据,从相关搜索可以得出过去一个月用户关心的内容,有经验的SEO结合下拉框数据看得到之后关键词的搜索趋势。企业站更应该关注相关搜索的数据。
2:从搜索排名看隐藏的需求
从搜索主关键词看排名在百度首页网站,从排名靠前的网站可以知道用户会更加喜欢什么类型的网站。比如图片、贴吧、知道、文库等等,比如搜索养羊,不管是在下拉框里面、相关搜索里面还是在首页排名里面都看到养羊吧,说明用户有很强烈的讨论需求,那么这样的行业更加适合论坛类型的网站。
(1)图片,首页出现百度图片说明用户更关注图片,那么网站应该有更多清晰的图片展示。比如装修。
(2)贴吧,出现百度贴吧说明用户有讨论需求,网站更加适合论坛。
(3)知道,首页出现知道说明用户有问答需求,网站可以设置常见问答版块。比如医疗。
(4)文库,首页出现文库说明用户有资料下载需求,网站可以提供免费下载链接。比如养羊。
3:从QQ群和贴吧看需求
    这种方法就是深入用户中心,去看他们在平时的沟通交流中出现了什么问题,有哪些问题没有被解决,如果在你的网站能很好的解决这么问题,那你就能赢得大量的用户。
比如养羊行业,通过把QQ群和贴吧将近半年的跟踪后发现卖种羊的很多是骗子,买羊的养殖户难以辨别,但是又想买好种羊。如果我们能在网站选出靠谱的养殖场提供给大家,让用户不再担心被骗,那么是不是可以引来大量忠实的用户呢?
4:根据热力图分析需求
                                                                                             【用户需求怎么做】用户需求分析的方法和基本流程
    百度统计的热力图是分析用户需求最好的工具,站长通过热力图的点击可以把用户关注最多的内容移动到最左上方。用户很少关注或者不关注的内容可以置换或者修改,比如羊羊吧的用户并不十分关注种羊价格,所以价格被放在后面,如果还不够关注那么我们会将其从导航位置取消。
注:热力图的需求分析是建立在网站现有内容的基础上的,也就是说网站没有的内容依然存在用户需要的东西,但是我们会不知道。
第一点,先去研究关键词的特殊性。
    作为一个SEO人员,我们要经常问自己一个问题:百度现有排名结果明明已经标明了价格,为什么用户还是会搜索价格?明明解决了排行榜,用户为什么还要搜索排行榜呢?这是为什么?其实我们通过一些数据就能总结出一些原因。其实是我们需要找到关于用户背后的真实的需求,我们不能只是了解用户表面的需求,如果只是了解用户表面的需求,我们是解决不了问题的。只有了解问题背后的需求,我们才能找到问题的核心。我们只有真正找到问题的核心,我们才能把问题的核心解决。
在这里我们运行了很多思维套路的东西,方法如下:
    第一种方法首先运用常规的用户推理,就是站在用户的角度,如果我们是用户,我们会怎么思考。我们根据这样的内容来作一个非常简单的清晰的判断,能够找出用户特殊原因的问题,通过常规的用户推理、找到核心的解决方案。
    第二个核心点是除了常规推理之后,我们还要有逆向思维,打破常规思维。使用逆向思维来解决用户需求落地的这部分问题,接着来讲解一个案例,因为只有通过案例分析,才能够解决直接的东西。 
    以上内容仅供参考,希望能给你带来帮助,引起你的共鸣!
 

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